Citizens Advice, “şimdi al sonra öde” (BNPL) planlarını kullanan gençlerin kredi olduklarının farkında olmadıklarını ve borç tahsildarları tarafından takip edildiğini tespit etti.
Yardım derneği tarafından yapılan bir araştırma şunu ortaya çıkardı: 10 müşteriden biri, ödemelerde geri kaldıktan sonra borç tahsilat şirketleri tarafından temasa geçildi.
Şirketlere, hizmeti kullanırken bir kredi sözleşmesi imzaladıkları konusunda müşterilere daha açık davranmaları çağrısında bulundu.
BNPL hizmetleri ve uygulamaları, ödemelere ayak uydurdukları sürece müşterilerin ürün satın almalarına ve maliyeti taksitler halinde ödemelerine olanak tanır.
BNPL şirketleri, hizmetin insanların faiz ödemekten kaçınmasına yardımcı olduğunu savunuyor. ve kredi kartlarına cezai ücretler.
Ancak Citizens Advice, hizmetin insanları imkanlarının ötesinde harcama yapmaya ve yönetilemez borçlara yol açmaya teşvik etmesinden endişe duyduğunu söyledi
2.000 BNPL’lik bir Opinium anketi Citizens Advice tarafından görevlendirilen müşteriler, yüzde 9,7’sinin bir tahsilat ajansı tarafından takip edildiğini tespit etti. 34 yaşın altındaki gençlerin oranı sekizde bire yükselerek hizmeti kullanmak.
Borç tahsildarlarına yönlendirilenlerin yüzde 96’sı uykusuz gecelere neden olduğunu bildirdi; yazışmaları görmezden gelmek; borcunu ödemek için borç para almak; ya da akıl sağlığının daha da kötüleşmesine neden olabilir.
‘Şimdi satın almak için kaydoldum, farkına varmadan sonra ödedim’
Citizens Advice’ın temas kurduğu dört BNPL şirketi – Klarna, Clearpay, Laybuy ve Openpay – müşterileri şu adrese yönlendirdiklerini söyledi: borç tahsildarlarından “son çare” olarak.
Citizens Advice tarafından yapılan araştırma, alışveriş yapanlardan geçen yıl 39 milyon £ gecikme ücreti alındığını da gösterdi.
Yardım kuruluşunun yaptığı gizemli alışveriş testleri 100’den fazla perakendeciyle, BNPL’nin yalnızca yüzde 11’inin alışveriş yapanları bir kredi anlaşması yaptıkları konusunda uyardığını ve yüzde 89’unun bunu yalnızca hüküm ve koşullarının küçük baskısında belirttiğini tespit etti.
Araştırmanın ardından Millie, Millie Citizens Advice East Devon borç danışmanı Harris, şunları söyledi: “Endişem, insanların BNPL’nin kredi olduğu gerçeğini işlememesi. Ödemezlerse sonuçları olacağının farkında değiller – bu onlara yanlış bir güvenlik hissi veriyor.
“Bunu çocuklarının kıyafetleri ve ayakkabıları için kullanan insanlar gördüm. aksi takdirde asla karşılayamazlardı. Etkili bir krediyi alıyorlar, ancak bunu kredi olarak görmüyorlar. Örneğin, on binlerce lira borcu olan birine yardım ettim ama BNPL anlaşmalarını bu toplamın bir parçası olarak görmüyorlar. Bu neredeyse görünmez bir borç.”
İnsanları ‘borçtan’ uzak tutmak
Klarna İngiltere’nin başkanı Alex Marsh şunları söyledi: “İnsanları kasıtlı olarak bankada tutan kredi kartı sağlayıcılarının aksine Asgari ödemeler ve yüksek ücretler ve faizli borçlarda, kredi ürünlerimiz faizsizdir ve ücretsizdir ve net ön ödeme planları ile insanları borçtan uzak tutmak için tasarlanmıştır.
“Klarna’da her zaman sadece borç tahsilatı kullanırız. ulaşamadığımız müşterilerle iletişim kurmamıza yardımcı olacak ajanslar ve bunu siparişlerin yüzde birinden daha azında yapıyoruz.
“Çalıştığımız Borç Tahsilat Acentelerinin tümü FCA yetkilidir ve müşterilerle yalnızca telefonla iletişime geçecektir. veya e-posta gönderin ve icra memurları kullanmayın. Koşulları değişen tüm müşterilerimizi, tekrar yola çıkma planı konusunda size yardımcı olabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçmeye teşvik ediyoruz.”
Telegraph ayrıca yorum için Clearpay, Laybuy ve Openpay’e yaklaştı.