Toplumsal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere irtibat kanalları üzerinden gelen paket çeşit ve otel tekliflerinin aldatıcı olması olayları arttığı için, Ticaret Bakanlığı bilgilendirici istikamette açıklama yaptı.
Tatil planı yapılırken dikkat edilmeli
Ticaret Bakanlığ’na nazaran, tüketiciler, yazın yaklaşmasıyla turizm bölümünde faaliyet gösteren kuruluşların yürüttüğü ağır reklam ve tanıtım faaliyetleriyle karşılaşırken tatil tercihi yaparken dikkat etmeli.
Kopya tatil sitelerine dikkat
Bilhassa tüketicilerin sıkça tercih ettiği otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin kopyalanarak, e-posta ve kısa iletiler üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği görülüyor.
Tesis fotoğrafları, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu denetim edilmeli
Turizm Bakanlığı’nın tatil yapacakları ihtarlar şöyle sıralanıyor:
“Sosyal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere irtibat kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu denetim edilmeli.
Seyahat acentesi yahut turizm tesisinin üyeliği denetim edilmeli
Satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentesi yahut turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşları nezdinde kayıtlı olup olmadığı sorgulanmalı. Tüketiciler, seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin evraklı olup olmadığını, turizm tesislerin kaç yıldız sahibi olduğunu “www.kulturturizm.gov.tr” ve “www.tursab.org.tr” adreslerinden sorgulayabilir.
ETBİS’e kayıt denetim edilmeli
Bilhassa aralıklı yolla imzalanan kontratlarda, seyahat acentesinin yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiği ve internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde (ETBİS) kayıtlı olduğu denetim edilmeli.
Toplumsal medya hesabındansa acentenin kendi sitesi üzerinden süreç yapılmalı
Toplumsal medya üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi ve ödeme yaparken bu konulara dikkat edilmesi değer taşıyor.
İptalde 30 gün kuralı
Tüketicinin, paket tıbbın başlamasından en az 30 gün evvel yazılı olarak yahut kalıcı bilgi saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket cins mukavelesini feshetme ve ödenmesi zarurî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket çeşit bedelini rastgele bir kesinti yapılmadan iade alma hakkı bulunuyor.
Fesih bildirimi paket çeşidin başlamasına 30 günden daha az bir mühlet kala yapılıyorsa, paket çeşit kontratında belirtilmek kuralıyla belli bir fiyat yahut oranda kesinti yapılabiliyor.
Paket çeşit düzenleyicisi, ziyandan sorumlu
Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’nun mecburî sigorta ile ilgili kararları gizli olmak üzere, paket tıp düzenleyicisi, kontratın hiç yahut gereği üzere ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü ziyandan sorumlu tutuluyor. Tüketicinin, boşa harcanan tatil vakti için de uygun bir tazminat talep etme imkanı bulunuyor.
İptal sigortası yaptırmak değerli
Ayrıyeten, çeşitli seyahat acenteleri tarafından tüketicilere sunulan paket cins yahut otel konaklama rezervasyonun başlamasına makul bir müddet kala cezai kaide ödemeden iptaline imkan tanıyan ihtiyari sigorta uygulamasının tüketicilerin yararına olduğu bedellendiriliyor.
Tüketici uyuşmazlıklarında devreye girecek kurumlar
Öte yandan, ferdi tüketici uyuşmazlıklarının tahlilinde iki yetkili kurum bulunuyor. Bunlar, vilayetlerde ticaret vilayet müdürlükleri, ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulan tüketici hakem heyetleri ve vilayetlerde tüketici mahkemeleridir.
Tüketiciler, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tazmin edilmesi hedefiyle pahası bu yıl için 15 bin 430 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, pahası 15 bin 430 lira ve üzeri olan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabiliyor.”