NHS uygulamasını kullanarak Covid aşı pasaportu nasıl alınır

Sayaçlı Coronavirus Makale Çubuğu

Havayolları, yolcuların uçuşlardan döndüğünü görebilecek Covid testi gereksinimleri hakkında yanlış bilgiler veriyor, bir tüketici grubu uyardı.

Hangisi? British Airways (BA), easyJet, Jet2, Ryanair ve Tui için konuştukları çoğu acentenin, gizemli bir alışveriş tatbikatında net, tutarlı veya doğru cevaplar veremediğini söyledi.

Aramaların neredeyse yarısında. , Hangi? Acente tarafından verilen bilgilere uymuş olsaydı yolcunun uçuştan geri çevrileceğini söyledi. Bir yolcu giriş şartlarını karşılamıyorsa ve uçağa binemezse, geri ödeme talebinde bulunamazlar.

Birleşik Krallık ve yetki devri hükümetleri, insanların Birleşik Krallık’a dönüşü için yapılan testlerle ilgili kuralları belirlerken, yabancı hükümetler Birleşik Krallık yolcu gelişleri için kuralları belirleyin. Ancak, havayolları kuralların uygulanmasını yer personeline bırakıyor.

Yolcu kılığında, Hangisi? beş havayolunun müşteri hizmetleri hatlarını üç kez aradı ve Portekiz anakarasına uçarken test gereklilikleri hakkında aynı dört soruyu sordu.

Araştırmanın yapıldığı sırada, 10 Haziran, Portekiz anakarasına seyahat eden yolcular önceki enfeksiyon veya aşılama durumundan bağımsız olarak test yaptırmaları gerekmektedir.

İkisi BA’ya ve ikisi Tui’ye yapılan çağrıların dördünde acenteler, yolcuların uçuşlarından döndüğünü görecek bilgiler verdi. Biri Jet2’den diğeri Tui’den olmak üzere yalnızca iki ajan tüm soruları doğru yanıtlayabildi.

İki Tui temsilcisi ve BA’dan biri gizli araştırmacılara aşılanan gezginlerin önceden test yapmasına gerek olmadığını söyledi. Tui ajanlarından biri, 12 yaşın altındaki çocukların muaf tutulduğunu ekledi. Başka bir BA temsilcisi, dört yaşından küçük çocukların testlerden muaf olduğunu söyledi.

Bu cevaplar arama sırasında yanlıştı ve tavsiyeyi alan müşterilerin uçağa binmeleri reddedilecek ve tüm masraflar için onları ceplerinden çıkaracaktı. uçuşları veya tatilleri.

Altı acente Hangisi? BA ve easyJet’ten ikişer ve her biri Jet2 ve Ryanair’den birer kişiyle görüştüklerini, bunların bir süredir yaygın bir seyahat gereksinimi olmasına ve NHS tarafından hızlı koronavirüs için dağıtılan aynı türde olmasına rağmen, yanal akış testlerini hiç duymadıklarını söyledi. evde test.

Hangisi? yolculara Covid-19 seyahat tavsiyesi için havayolları ile iletişime geçmemeleri ve bunun yerine test gereklilikleri ve seyahat kuralları hakkında en iyi bilgi kaynağı olan Foreign, Commonwealth & Development Office web sitesine başvurmalarını tavsiye etti.

Havayollarından gelen yanıtlar

Bir British Airways sözcüsü şunları söyledi: “Hangi üç çağrıda gündeme getirilen sorunların ele aldığımız yüz binlerce kişiyi temsil ettiğine inanmasak da, meslektaşlarımıza müşterileri yönlendirmeye devam etmelerini hatırlattık. Gov.uk kasıtsız karışıklığı önlemek için.”

Bir easyJet sözcüsü şunları söyledi: “Temsilcilerimizi donattığımız bilgileri sürekli olarak gözden geçiriyoruz ve onlara sürekli ve kapsamlı eğitim sağlıyoruz ve bu nedenle, bunu sağlamak için buna devam ediyoruz. acenteler müşterilere doğru ve tutarlı tavsiyeler veriyor.”

Bir Jet2 sözcüsü, “geri bildirimi ele almak” için adımlar atılacağını söyledi.

Tui şunları söyledi: “Bu araştırma, sık değişen giriş ve test gereksinimleri.

Çağrı merkezi temsilcilerimizin, 40 farklı ülkede geçerli olan birden fazla Covid seyahat kısıtlaması konusunda uzman olmasını beklemiyoruz.”.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir